Alkusanat

 

Vattenfall on yksi Suomen tunnetuimmista sähköyhtiöistä ja samalla Euroopan suurimpia sähköntuottajia. Ruotsin valtion kokonaan omistama yhtiö palvelee Suomessa yli 400 000 kotitaloutta ja yritystä, ja sen juuret ulottuvat aina vuoteen 1909 saakka. Mutta millaisia Vattenfall kokemuksia asiakkaat oikeasti jakavat verkossa? Kokosimme tähän artikkeliin aitoja asiakaspalautteita Googlesta, Trustpilotista ja Suomi24-keskustelupalstalta – sekä luotettavia tilastoja EPSI Rating- ja Sustainable Brand Index -tutkimuksista. Tämän jutun luettuasi tiedät, kannattaako Vattenfallin sähkösopimus sinulle vai ei.

 

Haluatko suoraan katsoa Vattenfallin tämänhetkiset sähkösopimukset ja tarjoukset?

👉 **Tutustu Vattenfallin sähkösopimuksiin täällä**

 

Vattenfall lyhyesti – kuka ja mikä?

 

Vattenfall on vuonna 1909 perustettu, Ruotsin valtion sataprosenttisesti omistama energiayhtiö. Yhtiö tuottaa sähköä vesivoimasta, tuulivoimasta, ydinvoimasta ja aurinkovoimasta, ja sen tavoitteena on tehdä fossiilivapaa elämä mahdolliseksi yhden sukupolven aikana. Suomessa Vattenfall on toiminut jo yli 20 vuoden ajan ja tarjoaa kuluttajille useita erilaisia sähkösopimuksia – kiinteästä määräaikaisesta pörssisähköön ja täysin uusiutuvaan Täystuuleen ja Täysveteen saakka.

 

Vattenfall on myös saanut tunnustusta vastuullisuudestaan: Sustainable Brand Index -tutkimuksessa yhtiö on valittu Suomen vastuullisimmaksi energiayhtiöksi jo kahdeksana vuonna peräkkäin.

 

Vattenfall kokemuksia eri lähteistä – kokonaiskuva

 

Vattenfallin saama palaute jakautuu kiinnostavalla tavalla eri alustoilla:

 

• Google-arvostelut: 4,1/5 tähteä yli 300 arvostelulla – selvästi toimialan keskiarvoa (2,5–3,5) parempi.
• EPSI Rating 2025: 74,1 pistettä, mikä on suurten sähköyhtiöiden (Helen, Fortum, Oomi, Väre, Vattenfall) paras tulos.
• Sustainable Brand Index 2026: energia-alan vastuullisin yhtiö – kahdeksatta kertaa peräkkäin.
• Trustpilot: 1,4 tähteä noin 100 arvostelulla – selvästi kriittisempi kuva, mutta pieni otos.

 

Kokonaiskuva on siis kaksijakoinen mutta pääosin positiivinen: laajoissa tutkimuksissa ja Googlessa Vattenfall pärjää hyvin, kun taas Trustpilot kerää kärjistyneempää palautetta. Tällainen ääripäiden painottuminen on tyypillistä kaikille sähköyhtiöille.

 

Positiiviset Vattenfall kokemukset

 

Positiivisissa palautteissa nousee toistuvasti esiin kolme teemaa: asiakaspalvelu, sopimusten tekemisen helppous ja vastuullisuus. Moni asiakas kehuu ystävällistä asiakaspalvelua ja selkeitä, todelliseen kulutukseen perustuvia laskuja.

 

Asiakaspalvelua ja helppoutta kehutaan

 

Googlesta löytyy useita konkreettisia kehuja, joissa asiakkaat kertovat omasta arjestaan Vattenfallin kanssa:

 

*”Helppo asioida ja hinnat ovat ihan kohtalaiset. Pidän myös siitä faktasta, että Vattenfallin pyrkimys lähemmäs hiilineutraalia tulevaisuutta, on ihailtavaa.”*

– Saila, Google-arvostelu

 

*”72-vuotiaana seniorina koen poikani konsultaation jälkeen olevani hyvän ja luotettavan sähkösopimuksen omistaja Vattenfallilla.”*

– Heikki, Google-arvostelu

 

*”Erinomainen asiakaspalvelu, ja uuteen kotiin muuttaminen hoitui hienosti – viikon verran sähkö saatavilla sekä vanhassa että uudessa asunnossa. Arvostan tekoja luonnon ja ilmaston hyväksi.”*

– Kirsi, Google-arvostelu

 

Muuttotilanne on juuri sellainen hetki, jossa moni sähköyhtiö epäonnistuu – joten on merkittävää, että asiakkaat kehuvat Vattenfallin sujuvaa siirtymää vanhasta asunnosta uuteen.

 

Vastuullisuus on monelle tärkeä valintaperuste

 

Vattenfallin vahva rooli uusiutuvassa energiantuotannossa näkyy myös asiakkaiden kommenteissa. Yhtiön oma verkkosivusto nostaa esiin muun muassa seuraavan asiakassitaatin:

 

*”Olen tyytyväinen, olen ollut aina Vattenfallin asiakas. Hyvä kun on mahdollisuus valita eri vaihtoehdoista juuri omalle yritykselle sopiva sähkösopimus.”*

– Vattenfallin yritysasiakas

 

Ja toinen, kuluttajapuolelta:

 

*”Asiakaspalvelu on aina toiminut hienosti, tarjolla olevat (vihreät) sopimusvaihtoehdot ovat kattavia ja ainoa oikea vaihtoehto nykymaailmassa.”*

– Vattenfallin kuluttaja-asiakas

 

Vastuullisuus on todennäköisesti yksi syy siihen, miksi Vattenfall pärjää Sustainable Brand Index -tutkimuksessa niin ylivoimaisesti. Sustainable Brand Indexin perustaja Erik Elvingsson on kommentoinut asiaa:

 

*”Energia-alalla kilpailu vastuullisuusmielikuvista on selvästi kovempaa kuin monilla muilla toimialoilla, mikä tekee Vattenfallin kahdeksasta peräkkäisestä ykkössijasta erityisen vaikuttavan saavutuksen.”*

 

Negatiiviset Vattenfall kokemukset

 

Kriittiset palautteet keskittyvät pääosin kolmeen teemaan: puhelinmyyntiin, asiakaspalvelun ruuhkiin ja osin hintatasoon erityisesti Ilmasto Mix -sopimuksissa.

 

Puhelinmyynti herättää ärtymystä

 

Tämä on asia, jossa Vattenfall ei ole yksin – kritiikki koskee koko toimialaa. Silti osa asiakkaista kokee Vattenfallin puhelinmyynnin liian tunkeilevana, ja Trustpilotissa tämä teema nousee toistuvasti esiin.

 

Asiakaspalvelun tavoitettavuus

 

Suomi24-keskustelupalstalla on vuosien varrelta kertynyt myös kriittistä palautetta jonotusajoista ja laskutuksen epäselvyyksistä. Osa palautteista on vanhempia, mutta teema elää:

 

*”Olen myöskin yrittänyt saada laskuistani tietoa Vattenfallista ja silloin kun on vapaapäivä voi jonottaa koko päivän… ja silloin kun pääsee läpi Vattenfalliin ne eivät osaa sanoa asioistani mitään ja lupaavat selvittää asian ja palata asiaan.”*

– väsyny, Suomi24

 

*”Minulla olisi laskusta ollut vaikka mitä kysyttävää, mutta en myöskään saa puhelimella koskaan kiinni ketään. Laitoin reklamaation niitten laskutuksen sähköpostiin noin kolme viikkoa sitten. Ei ole kuulunut yhtään mitään.”*

– raivoisa roosa, Suomi24

 

Toisaalta samalla foorumilla osa asiakkaista tunnustaa hinnan olleen kilpailukykyinen:

 

*”Mulla on neljän kuukauden laskutusväli… Heidän asiakaspalvelunsa on käsitellyt asiaa mahdollisimman nopeasti helmikuun alusta lähtien. Vielä heillä silti halvin sähkö on, jossain se kai sitten pitää näkyä.”*

– Jarmo, Suomi24

 

Uudempi kommentti samasta ketjusta kiteyttää hyvin sen, miksi moni valitsee Vattenfallin kiinteähintaisen sopimuksen:

 

*”Pysyy kaksi vuotta samana, minkä sopii, eikä heilahtele, niin kuin esim. pörssi.”*

– Anonyymi, Suomi24 (2025)

 

Hintataso

 

Vattenfall ei yleensä ole markkinoiden halvin vaihtoehto, ja esimerkiksi Ilmasto Mix -sopimuksen hinta on toimialan keskiarvoa korkeampi. Vastineeksi asiakas saa kuitenkin 100 % fossiilivapaata sähköä ja tunnetun brändin takuun. Osa asiakkaista myös huomauttaa, että Vattenfallin asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen palvelunumero:

 

*”Asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen palvelunumero. Mielestäni asiakkailla pitää olla mahdollisuus hoitaa asioita soittamalla – numeroon jossa ei ole lisäveloitusta.”*

– Miia, Google-arvostelu

 

Vattenfallin sähkösopimukset – mitä valittavana on?

 

Vattenfallin valikoimasta löytyy sopimus käytännössä jokaiselle käyttäjäprofiilille:

 

• Kiinteä määräaikainen sähkösopimus – hinta pysyy samana koko sopimuskauden. Hyvä valinta, jos arvostat ennakoitavuutta ja haluat nukkua yösi rauhassa hintapiikkien yli.
• Vattenfall Pörssisähkö – hinta seuraa pohjoismaisen sähköpörssin spot-hintaa. Edullinen silloin, kun pörssihinnat ovat matalia ja kulutusta voi ajoittaa halpoihin tunteihin.
• Ilmasto Mix – 100 % uusiutuvaa sähköä, pientä lisähintaa vastaan.
• Täystuuli ja Täysvesi – täysin yhdestä tuotantomuodosta (tuuli- tai vesivoima) peräisin oleva sähkö. Täysin fossiilivapaata.

 

Asiakaskokemusten perusteella pörssisähköasiakkaat ovat olleet viime aikoina erityisen tyytyväisiä, kun hinnat ovat olleet pitkiä jaksoja matalalla. Kiinteähintaiset sopimukset taas houkuttelevat ihmisiä, jotka haluavat ennakoitavuutta laskuihin.

 

Vattenfallin sopimuksen tekeminen ja irtisanominen

 

Uuden sopimuksen tekeminen onnistuu Vattenfallin verkkosivuilla muutamassa minuutissa. Prosessia on kehuttu useissa palautteissa selkeäksi ja nopeaksi – erityisesti muuttotilanteissa. Huomaa kuitenkin, että sähkösopimus ei siirry automaattisesti uuteen asuntoon, joten muuton yhteydessä tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun tai päivittää tiedot Oma energia -palvelussa.

 

Irtisanominen onnistuu yhtä lailla Oma energia -palvelun kautta tai soittamalla asiakaspalveluun. Määräaikaisten sopimusten kohdalla kannattaa muistaa, että sopimusta ei voi yleensä irtisanoa kesken kauden ilman korvauksia.

 

Vattenfall vs. muut sähköyhtiöt – kenelle se sopii?

 

Vattenfallin suurin vahvuus on luotettavuus ja vastuullisuus yhdistettynä laajaan sopimusvalikoimaan. Jos etsit halvinta mahdollista hintaa hetkellisesti, löytyy markkinoilta useita pienempiä toimijoita, jotka voivat alittaa Vattenfallin hinnat. Jos sen sijaan arvostat:

 

• vakaata ja tunnettua sähköyhtiötä, jolla on 20 vuoden toimintahistoria Suomessa,
• selkeitä laskuja ja toimivaa Oma energia -palvelua,
• 100 % fossiilivapaita sähkövaihtoehtoja,
• toimialan parasta sijoitusta EPSI Rating -asiakastyytyväisyystutkimuksessa,

 

niin Vattenfall on erittäin vahva vaihtoehto. Erityisesti kiinteähintainen määräaikainen sopimus ja pörssisähkö ovat saaneet asiakkailta kiitosta.

 

Yhteenveto: kannattaako Vattenfall?

 

Vattenfall kokemuksia tutkittaessa kokonaiskuva on selvästi positiivinen, vaikka Trustpilot antaa yksinään kriittisemmän vaikutelman. Kun katsoo laajempia aineistoja – EPSI Rating, Sustainable Brand Index ja Googlen yli 300 arvostelua – yhtiö sijoittuu suurten sähköyhtiöiden kärkeen.

 

Plussat

• Toimialan paras EPSI Rating -tulos suurista sähköyhtiöistä (2025)
• Suomen vastuullisin energiayhtiö 8 vuotta peräkkäin
• Kehuttu asiakaspalvelu ja helpot verkkopalvelut
• Monipuolinen valikoima kiinteästä hinnasta pörssisähköön ja 100 % uusiutuvaan sähköön
• Luotettava Ruotsin valtion omistama yhtiö

 

Miinukset

• Puhelinmyynti koetaan toisinaan tungettelevaksi
• Ilmasto Mix -sopimuksen hinta keskiarvoa korkeampi
• Asiakaspalvelun ruuhkat ruuhkahuippuina
• Asiakaspalvelun puhelinnumero maksullinen palvelunumero

 

Jos olet miettimässä sähköyhtiön vaihtoa tai teet sopimusta ensimmäiseen omaan asuntoosi, Vattenfall on yksi turvallisimmista ja vastuullisimmista valinnoista Suomen markkinoilla. Kannattaa vertailla omaan kulutusprofiiliisi sopivia sopimuksia – moni asiakas on yllättynyt positiivisesti sekä hinnasta että palvelusta.

 

Tee sähkösopimus helposti verkossa

 

Jos haluat tehdä sopimuksen muutamassa minuutissa tai vain tutustua tarkemmin tämänhetkisiin hintoihin, pääset liikkeelle alla olevasta linkistä. Hinnat päivittyvät markkinatilanteen mukaan, joten kannattaa katsoa ajantasainen tarjous suoraan Vattenfallin sivuilta:

 

👉 **Katso Vattenfallin sähkösopimukset ja tee sopimus tästä**

 

❓ Usein kysytyt kysymykset Vattenfallista

Onko Vattenfall luotettava sähköyhtiö?

Kyllä, Vattenfallia pidetään yleisesti luotettavana sähköyhtiönä. Se on Ruotsin valtion omistama yhtiö, jolla on yli 100 vuoden historia ja vahva asema Suomessa. Myös tutkimuksissa, kuten EPSI Ratingissa, se sijoittuu suurten sähköyhtiöiden kärkeen asiakastyytyväisyydessä.

---

Miksi Vattenfall saa huonoja arvosteluja Trustpilotissa?

Trustpilotissa arvostelut ovat usein keskimääräistä kriittisempiä, koska tyytymättömät asiakkaat jättävät palautetta aktiivisemmin. Tämä ilmiö koskee lähes kaikkia sähköyhtiöitä. Laajemmat tutkimukset ja Google-arvostelut antavat Vattenfallista selvästi positiivisemman kokonaiskuvan.

---

Onko Vattenfall kallis verrattuna muihin sähköyhtiöihin?

Vattenfall ei yleensä ole markkinoiden halvin vaihtoehto, mutta se ei myöskään ole kallein. Hinta riippuu valitusta sopimuksesta. Kiinteähintaiset sopimukset tarjoavat vakautta, kun taas pörssisähkö voi olla edullisempi, jos sähkönkulutusta pystyy ajoittamaan.

---

Kannattaako Vattenfallin pörssisähkö?

Vattenfallin pörssisähkö on hyvä valinta, jos pystyt käyttämään sähköä silloin kun hinnat ovat alhaalla (esim. yöllä tai viikonloppuisin). Asiakaskokemusten mukaan monet ovat olleet tyytyväisiä pörssisähköön erityisesti silloin, kun markkinahinnat ovat olleet matalia.

---

Millainen asiakaspalvelu Vattenfallilla on?

Asiakaspalvelu saa paljon kehuja erityisesti ystävällisyydestä ja selkeydestä. Kritiikkiä tulee kuitenkin ajoittain ruuhkista ja jonotusajoista. Tämä on melko tyypillistä suurille sähköyhtiöille.

---

Voiko Vattenfallin sopimuksen irtisanoa helposti?

Kyllä, toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi irtisanoa helposti Oma energia -palvelussa tai asiakaspalvelun kautta. Määräaikaista sopimusta ei yleensä voi päättää kesken sopimuskauden ilman lisäkustannuksia.

---

Onko Vattenfallin sähkö oikeasti vihreää?

Vattenfall tarjoaa useita uusiutuvan energian vaihtoehtoja, kuten Täystuuli ja Täysvesi. Lisäksi yhtiö on valittu Sustainable Brand Index -tutkimuksessa Suomen vastuullisimmaksi energiayhtiöksi useana vuonna peräkkäin.

---

Kenelle Vattenfall sopii parhaiten?

Vattenfall sopii erityisesti sinulle, jos arvostat:

• luotettavaa ja tunnettua sähköyhtiötä
• vakaata hinnoittelua
• uusiutuvaa energiaa
• helppoa sopimuksen hallintaa

Jos taas etsit aina markkinoiden halvinta hintaa, pienemmät toimijat voivat joskus olla edullisempia.

---

Kannattaako Vattenfall valita vuonna 2026?

Kokonaiskuvan perusteella Vattenfall on yksi turvallisimmista valinnoista Suomessa. Se ei ole aina halvin, mutta yhdistää hyvän asiakastyytyväisyyden, vastuullisuuden ja laajan sopimusvalikoiman.

*Tässä artikkelissa esitetyt asiakaslainaukset on poimittu julkisista lähteistä: Google-arvostelut (sahkokuningas.fi-kooste), Vattenfallin oma asiakaspalautesivu (vattenfall.fi/kokemuksia) sekä Suomi24-keskustelupalstan julkinen ketju. Lainaukset on esitetty alkuperäisessä muodossaan. Artikkeli sisältää kumppanilinkin, jonka kautta tehdyistä sopimuksista sivusto voi saada komission – asiakkaalle tämä ei aiheuta lisäkustannuksia.*