Alkusanat

Oomi on vuonna 2020 perustettu suomalainen energiapalveluyhtiö, joka syntyi useiden paikallisten sähköyhtiöiden yhdistyessä. Lyhyessä ajassa siitä on tullut yksi Suomen suurimmista sähkönmyyjistä, ja sen Oomi kokemuksia on koottu tähän artikkeliin todellisina lainauksina Googlen arvosteluista, Suomi24-keskustelupalstalta, Oomin omasta palautekannasta sekä riippumattomilta vertailusivuilta.

Oomi lyhyesti

Oomi Energia Oy perustettiin vuonna 2020, kun useat suomalaiset sähköyhtiöt yhdistivät myyntitoimintansa. Perustajaomistajia ovat Vantaan Energia, Lahti Energia, Pori Energia, Oulun Seudun Sähkö sekä Oulun Sähkönmyynti Oy ja sen osakkaat. Osakaskuntaan kuuluvat Oulun Energia, Tornion Energia, Haukiputaan sähköosuuskunta, Raahen Energia, Rantakairan Sähkö ja Tenergia.

Yhtiöllä on noin 500 000 asiakasta, mikä tekee siitä yhden Suomen suurimmista sähkönmyyjistä. Yhtiö myy sähköä koko Suomeen ja on laajentanut toimintaansa myös aurinkopaneeleihin, sähköauton latausasemiin ja mobiililiittymiin. Oomi Mobiili toimii virtuaalioperaattorina Telian verkossa.

Yhtiö esittelee itseään omilla sivuillaan näin:

”We are an electric company that values affordable prices and straightforward services as well as humane customer service.” – Oomi.fi, yhtiön oma esittely

Suomeksi: edullinen hinnoittelu, suoraviivaiset palvelut ja inhimillinen asiakaspalvelu.

Oomi kokemuksia: yleiskuva

Oomi kokemuksia jakautuvat selvästi kahtia. Google-arviossa yhtiö saa keskiarvon 3,2/5 tähteä lähes 600 arvostelun perusteella. Sähkökuninkaan analyysi tilanteesta:

”Suurin osa antaa Oomille 4–5 tähteä ja kertoo kaiken toimineen kuten pitää. Samalla Oomi on saanut merkittävän määrän 1 tähden arvosteluita.” – Sähkökuningas.fi, Oomi-kokemusten analyysi

Yhtiön oma palautekanta kertoo positiivisempaa tarinaa. Oomin omien tietojen mukaan asiakaspalvelussa asioineista 92 prosenttia on ollut tyytyväisiä ja Net Promoter Score (NPS) on 35. Tämä viittaa siihen, että hyvin hoidetut palvelutapahtumat saavat kiitosta, mutta julkisille foorumeille päätyvät erityisesti negatiiviset kokemukset.

Positiiviset Oomi kokemuksia

Onnistuneet sopimukset ja asiakaspalvelu

Pitkäaikaiset asiakkaat ovat tyypillisesti tyytyväisiä. Google-arvioissa toistuvat samat teemat kuin Oomin omassa palautekannassa. Sähkökuninkaan keräämistä Google-arvioista:

”Kahden vuoden sähkösopimus on toiminut moitteettomasti! Siksi tein firmanne kanssa jatkosopimuksen.” – Hilkka, Google-arvostelu (Sähkökuningas.fi)

Toinen pitkäaikainen asiakas korosti puhelinpalvelun toimivuutta:

”Puhelinpalvelu sujuvaa, lisäksi kotisivuilta nähtävissä puhelinpalvelun kuormitus kellonaikoina.” – Martti, Google-arvostelu (Sähkökuningas.fi)

Vahvin suosittelu tuli erään asiakkaan suusta:

”Tosi hyvä palvelu ja en vaihtaisi muuhun vaikka mikä olisi. Täysin tyytyväinen Oomi Energiaan.” – Mirja, Google-arvostelu (Sähkökuningas.fi)

Yritysasiakkaat kehuvat asiakaspalvelua

Oomi on koonnut omille sivuilleen myös yritysasiakkaiden palautteita. Joulukuussa 2025 julkaistuista lainauksista:

”Mukava iloinen ihminen hoiti asiani napakasti kuntoon.” – Yritysasiakkaan palaute joulukuussa 2025, Oomi.fi

Marraskuussa 2025 julkaistu palaute:

”Rauhallinen ja ystävällinen palvelu, hoiti hankalan asian hyvin.” – Yritysasiakas marraskuussa 2025, Oomi.fi

Lokakuun 2025 palautteissa korostui nopeus:

”Oli nopeaa palvelua. Arvostan, kun asia ratkeaa saman päivän aikana.” – Yritysasiakas lokakuussa 2025, Oomi.fi

OmaOomi-palvelu ja sopimusten räätälöinti

Asiakkaiden kiitosta saa myös OmaOomi-asiakasportaali, jonka kautta voi seurata kulutusta, hallita sopimuksia ja maksaa laskuja. Sähkösopimus.fi tiivisti:

”Oomin ympäristöystävälliset vaihtoehdot, kuten EKOenergia-sertifioitu uusiutuva sähkö ja aurinkopaneelipalvelut, ovat suosittuja.” – Sähkösopimus.fi, Oomin esittely

Oomi tarjoaa myös aurinkopaneelien vuokra-ostopalvelua, mikä on harvinaista sähkönmyyjien joukossa.

Negatiiviset Oomi kokemuksia

Kriittisten palautteiden määrä on huomattava, ja niissä toistuu kolme teemaa: aggressiivinen puhelinmyynti, ruuhkainen asiakaspalvelu sekä OmaOomi-palvelun toimintaongelmat.

Aggressiivinen puhelinmyynti

Tämä on selvästi yleisin kritiikinaihe. Sähkökuninkaan keräämä Google-arvostelu kuvaa tilannetta arkisesti:

”Jatkuvasti soittelee sähkösopimuksista joihin vastaamme saman asian joka kerta.” – Jami, Google-arvostelu (Sähkökuningas.fi)

Toinen asiakas raportoi ongelmaa hieman eri näkökulmasta:

”Minuun otti yhteyttä pari puhelinmyyjää Oomilta. Heille ei voi antaa kovin korkeaa arvosanaa.” – Aimo, Google-arvostelu (Sähkökuningas.fi)

Sähkösnap.fi arvioi tilannetta vertailussaan näin:

”Kokemukset palvelusta ovat kokonaisuutena varovaisen positiivisia, vaikka puhelinmyynti saakin paljon kritiikkiä.” – Sähkösnap.fi, Oomin riippumaton katsaus

Asiakaspalvelun tavoittamattomuus

Suomi24:n ”Oomi sähköä” -keskusteluketjussa kritisoidaan jyrkästi asiakaspalvelun saavutettavuutta. Eräs asiakas totesi tiukkasanaisesti:

”Oomilla on surkea asiakaspalvelu. Vittuilee asiakkaille.” – Suomi24-käyttäjä, ”Oomi sähköä” -keskusteluketju

Toinen käyttäjä raportoi heinäkuussa 2025:

”Olen yrittänyt saada yhteyttä EM yhtiön asiakaspalveluun. Mikään käytössä olevalla yhteydellä ei onnistu.” – Suomi24-käyttäjä, heinäkuu 2025

Erityisen kärkevä kommentti koski Oomin online-palvelun toimivuutta:

”Oomilla ei ole asiakaspalvelua lainkaan. Ei ole kuin netti botti mistä ei mitään hyötyä.” – Suomi24-käyttäjä, sähkösopimuskeskustelu

OmaOomi-palvelun ongelmat

Verkkopalvelun toimimattomuudesta on raportoitu runsaasti. Yksi turhautunut käyttäjä kirjoitti:

”Eikä edes pääse oomin online palveluun. Miten tarkistan laskutustilanteen, kun viestit eivät kulje.” – Suomi24-käyttäjä, Oomin asiakas

Toinen käyttäjä jatkoi samasta aiheesta värikkäästi:

”Oomi on line on täysin paska, mitään tietoja ei irtoa. Robotti vastaa aina samalla tavalla.” – Suomi24-käyttäjä, palveluongelmat

Halvinsähkösopimus.fi kommentoi yleistä laskutuskuvaa varauksellisesti:

”Pari valitusta on tehty Oomin myyntitiimistä sekä suurista laskuista, johon oli lisätty tilaamattomia lisäpalveluita.” – Halvinsähkösopimus.fi, Oomin esittely

Tämä on yhteinen huoli usealla suurella sähköyhtiöllä: lisäpalveluita on saatettu lisätä sopimukseen ilman, että asiakas on selvästi tilannut niitä.

 

Nappaa Oomi sähkösopimus tästä!

 

Oomin laajat lisäpalvelut

Oomi on yksi harvoja sähköyhtiöitä, joka tarjoaa kattavan paketin energia-alan palveluita yhden katon alta. Aurinkopaneeleja voi hankkia perinteisellä kauppasopimuksella tai vuokra-ostopalveluna, jolloin asiakkaan ei tarvitse maksaa koko hintaa kerralla. Ylituotannon voi myydä takaisin Oomille erillisellä sopimuksella, eikä voimassa olevaa sähkösopimusta edes vaadita.

Sähköautoilijoille on tarjolla älykkäitä latausasemia, jotka mahdollistavat latausnopeuden säätämisen ja ajoituksen mobiilisovelluksella. Latausasema sopii yksittäiseen kiinteistöön, taloyhtiöön tai yritykseen. Yritysasiakaspuolella Oomi on tehnyt yhteistyötä esimerkiksi Krapihovin, Tevo Lokomon ja Vernen kaltaisten asiakkaiden kanssa, ja Nallikarin matkailukohde tähtää 100-prosenttisesti CO₂-vapaaseen sähköön.

Lisäpalvelujen laajuus erottaa Oomin monista kilpailijoista, jotka keskittyvät pelkkiin sähkösopimuksiin. Toisaalta laaja tuotevalikoima on myös syy, miksi laskuihin on saatettu lisätä tilaamattomia palveluita – mistä monet asiakkaat ovat valittaneet.

Oomin sähkösopimukset 2026

Oomilla on monipuolinen valikoima sopimuksia. Tärkeimmät tuotteet:

• Oomi Kiinteä – 24 kuukauden määräaikainen kiinteähintainen sopimus, johon liittyy usein kampanjoita (esim. perusmaksu 0 € ensimmäiset 6 kk)
• Aktiivinen Vartti – Pörssisähkösopimus, jossa hinta seuraa spot-hintaa ja päälle lisätään marginaali
• Oomi Jousto – Hybridisopimus, jossa osa hinnasta on kiinteää ja osa sidottu kulutukseen
• Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset – Tavallista yleissähköä

Sähkösnap.fi kuvasi pörssisähkön hinnoittelua varauksellisesti:

”Marginaali ei yleensä kuulu markkinan halvimpaan päähän, joten pörssisähkön kohdalla kannattaa vertailla useampaa yhtiötä.” – Sähkösnap.fi, Aktiivinen Vartti -sopimuksen arvio

Suomi24-keskustelijoiden joukossa on myös tyytyväisiä:

”Minulla oli Oomin kanssa kahden vuoden soppari 4,39 c/kWh. Hyvin toimi.” – Suomi24-käyttäjä, määräaikaista sopimusta koskeva palaute

Eli Oomin sopimukset voivat olla erittäin kilpailukykyisiä silloin, kun ne osuvat oikeaan markkinahetkeen.

Hybridisopimus Oomi Jousto

Oomi Jousto on yksi yhtiön omaperäisistä tuotteista. Sähkösnap.fi kuvaa sen toimintaa:

”Oomi Jousto on hybridisopimus: osa hinnasta on kiinteää ja osa sidottu kulutukseen.” – Sähkösnap.fi

Käytännössä ideana on yhdistää kiinteän sähkön ja pörssisähkön parhaita puolia: ennustettavuutta saa kiinteältä osalta ja säästöjä siltä osalta, kun kulutuksen ajoittaa edullisiin tunteihin. Hybridisopimusten suosio on kasvanut viime vuosina, kun pelkkä pörssisähkö on koettu liian riskialttiiksi mutta täysi kiinteähinta liian korkeaksi.

Oomin tausta ja kasvu

Oomin nopea kasvu on yksi syy, miksi yhtiöllä on niin paljon erilaisia asiakaskokemuksia. Vuonna 2020 yhtiö perustettiin nollasta, ja jo 2022 sillä oli noin 400 000 asiakasta. Nyt asiakasmäärä lähestyy 500 000:ta. Tämä on ollut massiivinen kasvuponnistus, ja sen myötä asiakaspalvelun ja IT-järjestelmien skaalaaminen on ollut haastavaa.

Halvinsähkösopimus.fi tiivisti yhtiön taustan näin:

”Oomi on luotettava kotimainen sähköyhtiö, joka on vuonna 2022 jo yksi Suomen suurimmista.” – Halvinsähkösopimus.fi

Yhtiöllä on imagollisesti kevyt ja hyväntuulinen viestintätyyli, mikä erottaa sen perinteisistä energiajäteistä. Markkinointi keskittyy tunnepohjaiseen viestintään, ja brändi pyrkii olemaan lähestyttävä. Toisaalta tämä on luonut myös pettymyksiä silloin, kun palvelukokemus ei vastaa markkinointilupauksia – ja silloin negatiivinen palaute kanavoituu erityisen voimakkaana.

Asiakaspalvelu ja yhteydenotto

Oomin asiakaspalvelu palvelee puhelimitse, chatin kautta ja OmaOomi-palvelussa. Verkkosivuilla mainostetaan 24/7 palvelua omissa kanavissa, mutta käytännössä puhelinasiakaspalvelu palvelee virka-aikana. Chat-asiakaspalvelu pyörii pääosin bottipohjaisesti, mikä on yksi yleisimmistä kritiikinaiheista – vakavammat tapaukset ohjataan ihmisasiakaspalvelijalle, mutta odotusaika voi olla pitkä.

Yhtiön omat numerot puhuvat puolestaan: 92 % CSAT-tyytyväisyys ja NPS 35. Kun nämä rinnastetaan Google-arvioiden 3,2/5 tähteen, voi todeta, että hyvin hoidetut palvelutapahtumat saavat kiitosta, mutta ne, jotka eivät pääse läpi tai joutuvat botin kanssa kierteeseen, kirjoittavat julkisesti. Tämä on suuren asiakasmassan kanssa toimivan yhtiön tyypillinen haaste: 8 prosenttia tyytymättömistä on jo 40 000 ihmistä, kun asiakkaita on puoli miljoonaa.

Hinta ja kilpailukyky

Oomi ei ole markkinoiden ehdottomasti halvin, mutta ei myöskään kalleimmasta päästä. Tarjouksissa näkyy usein 24 kk:n määräaikaiset sopimukset hintaan 7,99 c/kWh + perusmaksu 4,90 €/kk. Verrattuna pienimpiin pörssisähköön erikoistuneisiin toimijoihin marginaalit ovat hieman suurempia, mutta brändi ja asiakaspalvelun tavoitettavuus (kun se toimii) ovat etuja.

Vinkkejä Oomin asiakkaaksi harkitsevalle

1. Tarkista lopullinen hinta laskulta. Halvinsähkösopimus.fi varoitti tilaamattomista lisäpalveluista – tämä on yleinen ongelma suurilla yhtiöillä.
2. Vertaile pörssisähkön marginaali. Aktiivinen Vartti ei ole halvinta päätä, joten kannattaa kilpailuttaa.
3. Pidä omat tunnukset tallessa. OmaOomi-palvelun ongelmista valittaneet käyttäjät olivat usein hukanneet kirjautumistietonsa.
4. Älä tee sopimusta puhelimitse. Pyydä ehdot kirjallisena sähköpostiin ja lue ne huolella ennen vahvistusta.
5. Hyödynnä kampanjoita. Oomi tarjoaa säännöllisesti tarjouksia, kuten perusmaksuttomia kuukausia uusille asiakkaille.

Yhteenveto – kannattaako Oomi valita?

Kokonaiskuva on selkeästi kaksijakoinen. Pitkäaikaiset asiakkaat ovat usein tyytyväisiä, ja yritysasiakkaiden palautteet ovat huomattavasti positiivisempia kuin kuluttajien. Toisaalta julkisten foorumien Oomi kokemuksia voivat olla erittäin kriittisiä.

Oomi sopii sinulle, jos:

• Etsit vakaata, valtakunnallista toimijaa, joka tarjoaa monipuolisia sähkösopimuksia
• Olet kiinnostunut myös aurinkopaneeleista, sähköauton latauksesta tai mobiililiittymästä saman yhtiön kautta
• Arvostat OmaOomi-portaalia ja sähköistä asiointia
• Haluat olla osa yhtiötä, jonka taustalla on useita suomalaisia paikallisia energiayhtiöitä

Oomi ei välttämättä ole oikea valinta, jos:

• Olet erityisen herkkä puhelinmyynnille
• Tarvitset asiakaspalvelun, joka on aina helposti tavoitettavissa myös ruuhka-aikoina
• Tavoitteenasi on löytää markkinoiden ehdottomasti halvin sopimus

Tärkein neuvo monilta Oomi kokemuksia jakaneilta asiakkailta: tarkista ensimmäiset laskut huolella, varmista että sopimuksessa ei ole tilaamattomia lisäpalveluita ja pidä OmaOomi-tunnukset tallessa.

Usein kysytyt kysymykset

Onko Oomi luotettava sähköyhtiö? Kyllä. Oomi on yksi Suomen suurimmista sähkönmyyjistä ja taustalla on useita kotimaisia energiayhtiöitä, kuten Vantaan Energia, Lahti Energia ja Pori Energia. Vakavaraisuus on hyvä, vaikka asiakaspalvelussa on ollut paikoittain ongelmia.

Mikä on Oomin pörssisähkösopimus? Pörssisähkösopimus kulkee nimellä Aktiivinen Vartti. Hinta seuraa spot-hintaa, ja päälle lisätään marginaali ja kuukausimaksu. Sähkösnap-vertailun mukaan marginaali ei yleensä kuulu halvimpaan päähän.

Mikä on Oomi Jousto? Oomi Jousto on hybridisopimus: osa hinnasta on kiinteää ja osa sidottu kulutukseen. Idea on yhdistää kiinteän sähkön ennustettavuus ja pörssisähkön joustavuus.

Miten irtisanon Oomin sopimuksen? Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Määräaikaista sopimusta ei voi yleensä irtisanoa kesken kauden ilman sakkoa, paitsi muuton yhteydessä. Käytännön ohjeet löytyvät omasta sopimusvahvistuksesta.

Onko Oomilla mobiililiittymiä? Kyllä. Oomi Mobiili toimii virtuaalioperaattorina Telian verkossa. Liittymä voi olla sopiva, jos arvostaa palveluiden keskittämistä, mutta sähkösopimuksen ja mobiilisopimuksen hinnoittelu kannattaa silti arvioida erikseen.

Mistä löydän tuoreita Oomi kokemuksia? Aidoimmat asiakaslainaukset löytyvät Google-arvioista, Suomi24-keskustelupalstalta ja Sähkösnap.fi:n kaltaisilta riippumattomilta vertailusivuilta. Oomin omat asiakaslehdet ja palautesivut antavat positiivisemman kuvan.

 

Nappaa Oomi sähkösopimus tästä!